在使用Windows 7操作系统的电脑时，经常会遇到打印机显示为已连接状态，但执行打印任务时却没有任何反应或提示失败的情况。这不仅影响工作效率，也让人感到困扰。本文将从计算机系统服务的角度，为您提供一套系统性的故障排查与解决步骤。
一、初步检查与基础排查
在深入系统服务之前，应先完成以下基础检查：
- 物理连接确认：检查打印机电源是否开启，USB数据线或网络连接（针对网络打印机）是否牢固。尝试重新插拔USB线或重启打印机。
- 缺纸与卡纸检查：确认打印机纸张充足且无卡纸现象。
- 默认打印机设置：点击「开始」菜单 ->「设备和打印机」，确认当前需要使用的打印机图标上是否有绿色的对勾（√），这表示其被设置为默认打印机。如果没有，右键点击目标打印机，选择「设置为默认打印机」。
二、核心排查：打印后台处理程序服务
打印功能的核心依赖于Windows的“打印后台处理程序”服务。该服务若未运行，即使显示连接，也无法处理打印任务。
- 同时按下
Win + R键，打开“运行”对话框。 - 输入
services.msc并按回车，打开“服务”管理窗口。 - 在服务列表中找到
Print Spooler（打印后台处理程序）。 - 查看其“状态”是否为“已启动”，“启动类型”是否为“自动”。
- 如果服务未启动：右键点击
Print Spooler，选择“启动”。 - 如果启动失败或经常停止：
- 右键点击
Print Spooler，选择“属性”。
- 在“常规”选项卡，将“启动类型”设置为“自动”。
- 点击“停止”按钮，然后再点击“启动”按钮。
- 切换到“登录”选项卡，确保选中“本地系统账户”，并勾选“允许服务与桌面交互”（此操作有时能解决特定驱动兼容性问题）。
- 点击“应用”并“确定”。
三、清理并重启打印后台处理程序（高级步骤）
如果重启服务无效，可能是打印队列中有卡住的任务损坏了后台。
- 再次停止
Print Spooler服务（方法同上）。 - 打开文件资源管理器，进入路径：
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS。 - 将此文件夹内的 所有文件 删除（这些是待处理的打印任务文件）。
- 返回服务管理窗口，重新启动
Print Spooler服务。
四、检查相关依赖服务
Print Spooler 服务的正常运行可能依赖于其他服务。请确保以下服务也已启动且设置为自动：
Remote Procedure Call (RPC) - 必须运行。
HTTP SSL - 某些网络打印可能需要。
* Server 和 Workstation - 涉及网络共享打印时尤为重要。
检查方法同 Print Spooler，确保其状态为“已启动”。
五、重新安装打印机驱动
驱动程序损坏或过时是常见原因。
- 在「设备和打印机」中，右键点击问题打印机，选择“删除设备”。
- 访问打印机品牌官方网站（如HP、Canon、Epson等），根据您的具体型号下载适用于 Windows 7 的最新驱动程序。
- 运行下载的驱动安装程序，或通过“添加打印机”向导重新安装。
六、检查系统更新与兼容性
- 安装系统更新：微软可能发布过修复打印问题的更新补丁。请通过“控制面板”->“Windows Update”检查并安装所有重要更新。
- 以管理员身份运行：对于某些老旧或特定的程序，尝试以管理员身份运行该程序再进行打印。右键点击程序图标，选择“以管理员身份运行”。
七、疑难解答工具
Windows 7自带了强大的故障排除工具。
- 进入“控制面板”->“查找并解决问题”（或“疑难解答”）。
- 选择“使用打印机”下的“高级”选项，运行管理员级别的疑难解答。该工具会自动检测并尝试修复常见的打印服务、驱动和配置问题。
流程建议
遇到“连而不打”的问题，建议按以下顺序排查：基础物理检查 -> 设置默认打印机 -> 重启 Print Spooler 服务 -> 清理打印队列 -> 检查依赖服务 -> 运行系统疑难解答 -> 重装驱动。大多数情况下，问题都能通过重启打印后台处理程序服务或重装驱动得到解决。如果所有方法均无效，则需考虑打印机硬件本身、USB端口故障或系统更深层次的损坏，此时可能需要寻求专业的技术支持。
